Главная страница » Товары не доставляют, деньги не возвращают

Товары не доставляют, деньги не возвращают

от admin
проблемы Okay

У сети магазинов электроники и мебели Okay возникли проблемы с доставкой заказов. Товар не доставляют в течение многих недель, а деньги не возвращают.
Количество жалоб от недовольных клиентов растет в геометрической прогрессии. Хотя владелец сети магазинов лично приносит извинения клиентам посредством электронной почты, объясняя сложившуюся неблагоприятную ситуацию пандемией и связанными с ней перебоями поставок, Чешская торговая инспекция взяла продавца «на карандаш».

Между тем, увеличивается негативная реакция недовольных клиентов. Все больше и больше людей оставляют свои жалобы и претензии на несоблюдение сроков доставки компанией и невыплату средств за отмененные заказы на сайте организации по защите прав потребителей. Некоторые покупатели сообщают, что прошло уже полгода с момента оформления ими заказа, но неизвестно, когда он будет выполнен, и будет ли выполнен вообще. Реакцию компании в сложившейся ситуации клиенты называют неэтичной, а юристы говорят о недостоверной информации и недобросовестной торговле со стороны продавца. Они советуют сохранять все сообщения из переписки с продавцом, чтобы впоследствии можно было доказать наличие задолженности и нарушение договорных обязательств.

С проблемами поставки товаров, особенно электроники, столкнулись и другие чешские ритейлеры. Пандемия коронавируса и связанные с ней ограничения серьезно повлияли на отлаженные производственные и деловые процессы во всем мире. Возникли сложности с пополнением запасов на складах, глобальная нехватка электронных чипов, проблемы с транспортом, логистикой и рабочей силой. Существенно выросли цены на контейнерные перевозки. Все это вызвало задержки с отправкой и простои. Другой крупный и популярный в Чехии Интернет-магазин Alza.cz сообщает о задержке поставок из стран Азии примерно на месяц, а Mall.cz признает, что ассортимент товаров на их сайте сейчас существенно ниже, чем тот, который был до пандемии.

По словам экспертов, в ближайшее время не стоит ожидать улучшения ситуации с доступностью товаров и скоростью исполнения заказов

Похожие новости

Новости Чехии